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迎战“利奇马”,山东保险业在行动!

2019-08-13 15:59:00来源:大众网作者:
  8月11日20时50分,9号台风“利奇马”再次登陆山东,给山东带来重大灾情。
  灾情严峻,牵动人心
  据山东省应急厅初步统计,截至8月12日5时50分,灾情涉及济南、青岛、潍坊、临沂、淄博、枣庄、东营、烟台等14市79个县(市、区)的522个乡镇(街道)。全省受灾人口165.53万人,因灾死亡5人、失踪7人,紧急转移安置人口18.38万人,农作物受灾面积175.4千公顷,倒塌房屋609间。
  省保险行业协会初步统计,截止到8月12日16:00时,山东省财产保险公司共接到报案27439件,估损金额3.81亿元,已赔付1212件,预赔付金额513.52万元。其中,车险案件13403件,估损金额1.69亿元;农险案件9919件,估损金额1.89亿元。人身险公司死亡报案涉及被保险人2人,保险责任金额共约26万元,已赔付15.3万元。
  山东保险业抗灾救灾,与时间赛跑  面对灾情,在山东银保监局指导下,山东省保险行业协会及时启动应急预案,8月8日向全体会员发出通知,要求全行业积极行动迅速利用各渠道做好宣传,向客户告知台风“利奇马”的情况及可能带来的影响,提醒客户及时做好防范准备,普及防灾知识消除隐患;对往年灾害损失的重点区域、重点标的、重点客户加强防范,加强定点值守减少损失;对发生理赔案件迅速进行救援,开辟理赔绿色通道,简化理赔流程和手续;密切配合各级党委、政府相关部门,及时做好应急抢险救援工作,确保第一时间参与到抗灾救灾当中。
  山东各家保险公司积极响应,全力迎战“利奇马”!纷纷提前召开防灾防损和减灾救灾工作部署会,启动应急预案,成立指挥部,做好迎战工作。同时,通过短信群发、微信公众号推送、主动联系客户等形式,提前向客户及其他社会公众宣传了“利奇马”的威力和灾害预防措施;直接深入企业和单位,及时布防重点企业和重点工程项目,协助做好安全检查。
  山东人保财险积极协调各合作机构,全省理赔条线全员上岗,调配救援力量,团结一致奔赴抗灾救援前线。据不完全统计,全省协调事故车停车场40多家,摆放警示牌180多处,投入救援车辆200余台,出动理赔人员600余名,台风来临前夕深入重点企业、重点工程开展防灾防损处置工作1200余家。
  8月9日,人保财险东营市分公司与施工方技术人员一起,对承保港口航道及导堤工程进行标的现场查验。  山东人保财险出动直升机救援济南章丘相公镇东皋西村4名被困屋顶群众,其中一名受灾群众为瘫痪人员,现已转移到安全地区,救援仍在继续中……
  山东太平洋产险先后派出四支应急支援队伍分别奔赴重点受灾地市,协助一线处理受灾事故。水淹车救援的时效性对车辆保全至关重要,各地市均按备灾要求,联系准备救援车辆,确保在客户报案的第一时间安排施救。  山东太平洋财险对水淹车辆实施救援
  山东平安产险、青岛平安产险全体理赔员严阵以待,24小时值守,车险报案客户通过平安好车主APP快速保安通道达150笔,最快一笔赔付仅用时8分钟。  淄博平安产险理赔部经理刘刚与王标、熊磊现场携手客户共度灾害。  章丘相公街道受灾严重,水深达1.5米以上,山东平安产险查勘员到达一线,将救灾物资搬到挖掘机上运送至灾区,在安置点为群众发放食品。
  山东国寿财险开设绿色通道,成立第一批专项理赔分部,先期分赴灾情严重的潍坊、东营、滨州、淄博等地市开展工作。组织建立“利奇马”台风三级理赔分队,随时准备迎战可能进一步加重的灾情。
    临沂国寿财险积极开展灾后救援理赔工作,深入受灾客户厂查勘受灾情况,安抚受灾客户,冒雨为水淹车辆客户定损拖车。
  山东国寿开通理赔绿色通道,为受灾客户提供快速、便捷、人性化服务。通过主动寻找客户、多渠道受理报案、简化费用报销申请材料、取消定点医院限制、放宽身份证明资料等应急服务举措应对台风灾害。
  山东太平洋人寿成立应急处置工作组,提供绿色快处通道,推出了“7*24小时”受理、简化理赔资料、简免医疗发票等十项理赔服务举措。各机构每日按时两次上报案情,服务电话24小时畅通,理赔人员随时待命,及时应对突发情况。
  山东泰康人寿全省运营理赔人员严阵以待,并开通理赔绿色通道,推出简化理赔手续、无保单理赔、取消定点医院限制、取消自费药品限制等服务举措。
  山东太平人寿全力配合当地政府第一时间做好灾害理赔工作,开通台风重灾理赔绿色通道、建立重灾期间值班响应机制、开通24小时急难事故理赔服务专线为客户提供及时的保险理赔服务。
  灾害无情,保险人的身影却让这场灾害充满了脉脉温情。这里面有深夜奋战在一线顾不上吃饭的查勘员,有因长时间在水中查勘致使双腿红肿受伤的理赔经理,有行车路上热心帮助其他财险公司客户的拖车队,有长时间蹲坐在电话前认真受理客户报案的话务员。因为坚守那份对客户的承诺,因为担当那份肩头的责任,因为期盼客户那张安心理赔后的笑脸,他们用行动温暖着冷冰冰的水,用爱来抚慰着这座风雨中的城!

初审编辑:李平

责任编辑:张田夏荫

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